Условия для этого справочника уточнены в ноябре 2026 года.
Без запроса клиента 2A China HUB не проверяет товар. Для проверки оформите запрос в приложении. Оба варианта ниже охватывают все товары внутри указанного трек-номера.
Варианты проверки
| Услуга | Состав | Стоимость и условие |
|---|---|---|
| Бесплатный фотоотчёт | Открываем упаковку, визуально осматриваем все товары на наличие видимого брака и фотографируем изделия | Бесплатно, если трек добавлен и запрос оформлен до поступления на склад |
| Проверка по индивидуальному заданию | Выполняем указанные клиентом проверки всех товаров в треке, фиксируем результаты на фото; при необходимости предоставляем видео | 5 USD за трек-номер |
| Фотоотчёт после поступления | Проверка и фотографии всех товаров в треке; требования укажите в задании | 5 USD за трек-номер |
5 USD — цена за один трек-номер, а не за отдельную единицу товара или фотографию. По заявленному компанией порядку платная проверка не ограничивается стандартным перечнем заданий: клиент описывает необходимые действия. Для нестандартного товара подробно опишите, какой результат нужно проверить и зафиксировать.
Визуальный осмотр выявляет видимые признаки брака. Он сам по себе не подтверждает скрытые свойства изделия, соответствие техническим стандартам или результат лабораторных испытаний. Если требуется конкретная проверка, укажите её в индивидуальном задании.
Сроки
Ориентировочный срок выполнения — 1–2 календарных дня, когда товар уже на складе и запрос оформлен. Если запрос оформлен заранее, отсчёт возможен после поступления товара; если после поступления — после оформления запроса.
Проверяйте брак, пока товар находится на складе в Китае: на этом этапе можно организовать работу с продавцом и возврат. Подготовка отправки является отдельным этапом.
Если обнаружен брак
- Показываем обнаруженную проблему в фотоотчёте.
- Менеджер дополнительно сообщает клиенту о браке.
- Для возврата клиент оформляет задание в приложении.
- Отправляем товар продавцу после оформления возврата.
| Кто покупал товар | Кто согласовывает возврат с продавцом |
|---|---|
| Клиент самостоятельно | Клиент |
| 2A China HUB выполняла выкуп | Команда 2A China HUB |
Клиент оплачивает только доставку по Китаю до продавца. Отдельной платы за обработку возврата со стороны 2A China HUB нет. Организация обратной отправки не означает обещание возврата денег продавцом независимо от его условий.
В приложении можно запросить фотоотчёт, посмотреть фотографии и видео, оформить задание на возврат. Подробности и состояние своего запроса проверяйте в личном кабинете.