Условия для этого справочника уточнены в ноябре 2026 года.
Страхование утраты и разбор повреждений — разные основания компенсации. Страхование подключается по желанию клиента и покрывает полную или частичную утрату груза. Оно не покрывает брак, бой и повреждения.
Выбор упаковки
Клиент выбирает упаковку в личном кабинете. В кабинете есть подсказки, помогающие выбрать способ защиты товара. Если нужна помощь, обратитесь к менеджеру. Стоимость упаковки включается отдельной строкой в расчёт; варианты и цену уточняйте по действующим тарифам.
Способ упаковки должен учитывать свойства товара. Если клиент выбрал защиту, которая не позволяет надёжно защитить груз, бой из-за её недостаточности не компенсируется. Если повреждение произошло по вине 2A China HUB, например из-за плохо выполненной деревянной обрешётки, компания разбирает случай с клиентом и компенсирует ущерб по результатам разбора.
Страховая оценка
Клиент заранее указывает оценочную стоимость груза. Именно она используется для определения возмещения при застрахованной утрате.
| Ситуация | Порядок |
|---|---|
| Полная утрата застрахованного груза | Возмещаются указанная оценочная стоимость груза и стоимость его доставки |
| Частичная утрата застрахованного груза | Возмещаются стоимость утраченной части и её доставки |
| Бой или повреждение | Не покрывается страхованием утраты; отдельно разбираются причина и ответственность |
| Брак товара | Не покрывается страхованием утраты; проверку следует заказать до отправки из Китая |
Стоимость страхования рассчитывается отдельно, если клиент выбрал эту услугу. За актуальными условиями и ставкой обращайтесь к действующим тарифам и менеджеру.
Перед отправкой
- Закажите проверку товара, если нужно выявить видимый брак или проверить характеристики до международной перевозки.
- Выберите упаковку с учётом товара; при сомнениях обсудите её с менеджером.
- Решите, нужно ли страхование, и заранее укажите оценочную стоимость.
- Проверьте состав расчёта до отправки.
При возникновении проблемы свяжитесь с менеджером. Порядок рассмотрения зависит от обстоятельств конкретного случая; этот справочник не устанавливает неподтверждённые сроки выплаты или универсальные основания компенсации.